Как правильно подавать автомобиль на территорию со шлагбаумом

Если на точке подачи шлагбаум с охранником, вам необходимо:


— Подойти к охраннику, уточнить информацию — заказан ли пропуск на ваш автомобиль;

— Если пропуск не заказан, следует оповестить охранника, что вам необходимо встретить пассажира на территории;

— Если сотрудник охраны отказывается запускать вас, требуется созвониться с клиентом:

«Добрый день, Антон. Меня зовут Алексей, я — ваш водитель Wheely. При подъезде к месту подачи установлен шлагбаум, для проезда на территорию необходимо заказать пропуск на мой автомобиль. Не затруднит ли вас сделать это?»‎


Если на точке подачи автоматический шлагбаум (без охранника), вам необходимо:


— Созвониться с клиентом сразу же: «Добрый день, Антон. Меня зовут Алексей, я — ваш водитель Wheely. При подъезде к месту подачи установлен шлагбаум. Уточните, пожалуйста, как я могу попасть на территорию?»‎


Как правильно проставить статус о прибытии?


Статус «Подтвердить прибытие» можно поставить после того, как вы созвонились с клиентом и обговорили детали встречи.


При завершении заказа.


Если вы завершили заказ и не можете выехать по причине закрытого шлагбаума, вам необходимо связаться с клиентским сервисом. Ни в коем случае после завершения поездки не звонить клиенту!


ЗАПРЕЩЕНО! Категорически запрещено применять силу и открывать шлагбаум рукой или другим способом. Современные шлагбаумы имеют хрупкий механизм — при любом внешнем вмешательстве он ломается. Ремонт шлагбаума стоит от 10 до 40 тыс. рублей. Стоимость ремонта возлагается на водителя.